Dúvidas?
Perguntas Frequentes
Viajar é muito mais simples quando todas as suas dúvidas já estão respondidas. Reunimos aqui as perguntas mais comuns dos nossos clientes, para que você planeje sua estadia com tranquilidade e aproveite ao máximo os benefícios do CTC Travel.
Reservas e Check-in
Sim, até o momento do check-in. Após isso não será possível.
- Check-in: a partir das 12h
- Check-out: até as 10h
Dica: mesmo após liberar o apartamento, você pode continuar aproveitando o clube até as 18h.
O cancelamento pode ser feito até 10 dias antes da data do check-in, sem custo.
Não. Após o check-in, todas as diárias contratadas são cobradas integralmente.
Mas se quiser estender sua estadia, é possível conforme disponibilidade.
Taxas e Contratos
No ato da reserva, para que ela seja confirmada.
Para manter toda a infraestrutura em perfeito estado: limpeza, reparos e conservação dos espaços.
Porque os valores variam conforme a demanda.
A baixa temporada é mais acessível, enquanto a alta temporada tem custo maior pela procura.
Janeiro, julho, feriados, Carnaval e de 20 a 30 de dezembro.
Estrutura e Benefícios
Eles são interligados ao Hotel CTC e possuem portaria própria, com acesso completo ao parque aquático.
- Café da manhã
- Jantar (sopas, caldos e massas)
- 30% de desconto no almoço (restaurante do hotel e Bon Gourmet)
- Estacionamento gratuito
- Acesso ao parque aquático
- Concierge exclusivo para agilizar o check-in
- Toalhas de piscina higienizadas diariamente
Uma vaga por apartamento reservado.
Refeições
Não. O plano inclui café da manhã e jantar. O almoço tem 30% de desconto para consumo no hotel.
Não. O contrato contempla café da manhã e jantar, sem substituições.
Não é permitido, apenas água e alimentos infantis ou com prescrição médica.
Uso e Regras
Por noite dormida e por apartamento reservado.
Exemplo: de sexta a domingo são 2 diárias (sexta/sábado e sábado/domingo).
Sim, pagando valor adicional por pessoa extra, até o limite de 5 pessoas por apartamento (mediante disponibilidade).
Não. A cortesia vale apenas para crianças de até 7 anos (uma por quarto).
É preciso se filiar à RCI. Você terá até 1 ano para aproveitar sua semana de boas-vindas.
É necessário adquirir ao menos mais 1 diária, pois a reserva mínima é de 2 diárias.
Ficou com outra dúvida?
Nossa equipe está pronta para ajudar!
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